Política de devoluciones
Página de devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad empresarial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha:
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en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios productos en un mismo pedido y estos se hayan entregado conjuntamente;
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en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), haya tomado posesión del último de los bienes, en caso de que haya pedido varios productos en un mismo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato por medio de un correo electrónico a: support@solvara-boutique.com
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta a continuación, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega diferente al envío estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirá en gastos adicionales como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:
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de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
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de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
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de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato y que no puedan entregarse antes de 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
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de suministro de periódicos, revistas o publicaciones, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos:
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de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega;
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de suministro de bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
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de suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos precintados, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico antes de devolver cualquier producto:
SUPPORT@SOLVARIS
La dirección de devolución indicada en nuestros paquetes no es la dirección válida para devoluciones. A solicitud, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo por correo electrónico:
Formulario de desistimiento
Yo/Nosotros () por la presente comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato relativo a:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no proceda.