FAQs

Envío

Nos complace informarle de que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe. Tanto si pide un solo artículo como varios, no tendrá que pagar gastos de envío.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes seguir tu pedido haciendo clic en el botón que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío o introduciendo tu número de seguimiento en la siguiente página:

Por el momento solo ofrecemos envíos a España, pero estamos trabajando para ampliar este servicio a más países.

Nuestro plazo de tramitación es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado el paquete, el plazo de entrega es de entre 5 y 10 días laborables. Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible, ¡para que puedas disfrutar rápidamente de tus nuevas prendas!

Devoluciones

Puede devolver sus artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para garantizar un proceso de devolución sin complicaciones, le recomendamos que lea nuestra política de devoluciones, que encontrará en el pie de página de nuestra página web. Si desea solicitar una devolución, solo tiene que enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle y guiarle a lo largo del proceso de devolución.

¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del artículo dañado. Por supuesto, nos encargaremos de ofrecerte una solución adecuada.

Puede cambiar los artículos devolviéndolos según nuestro procedimiento de devolución y realizando un nuevo pedido con el artículo que desee. Para iniciar este proceso, envíenos un correo electrónico a support@solvara-boutique.com

Otras preguntas

Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Solo podemos realizar modificaciones mientras el pedido aún no se haya procesado.

Introduce tu código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al importe total.

Consulte nuestra tabla de tallas en la página del producto para encontrar la talla adecuada para su tipo de cuerpo. Si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros para que le asesoremos.

Sí, ofrecemos tarjetas regalo por el importe que elija. Envíe un correo electrónico a: Support@Solvara-boutique.com para conocer las opciones disponibles. Para nuestros clientes habituales, también organizamos regularmente interesantes promociones con descuentos.

Puede suscribirse a nuestro boletín informativo introduciendo su dirección de correo electrónico en el campo de suscripción que se encuentra al final de la página. Recibirá novedades sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Lea nuestra política de privacidad para comprender cómo y por qué recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.